Returer & byten
14 dagars öppet köp
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd har du 14 dagars öppet köp från det att du mottagit din order.
Så här gör du en retur
- Kontakta oss på [din e-postadress] med ditt ordernummer
- Beskriv vilka produkter du vill returnera och orsaken
- Vi skickar dig returinstruktioner och en returetikett
- Packa produkterna noggrant i originalförpackningen om möjligt
- Skicka tillbaka paketet enligt instruktionerna
Villkor för retur
- Produkten ska vara oanvänd och i originalskick
- Alla etiketter och förpackningar ska vara intakta
- Kvitto eller orderbekräftelse måste medskickas
- Viktigt: Varor som är defekta på grund av kundens hantering berättigar inte till återbetalning
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas pengarna till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 5-10 arbetsdagar.
Observera: Om varan är defekt på grund av felaktig hantering eller användning från kundens sida, ges ingen återbetalning.
Byten
Om du vill byta en produkt mot en annan storlek eller färg, kontakta oss så hjälper vi dig. Byten hanteras som en retur följt av en ny beställning.
Fraktkostnader
Returfrakten kostar 79 kr som kunden står för.
Kontakta oss
Har du frågor om returer? Kontakta oss på retur@elysara.se så hjälper vi dig!